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津市人社局"三声四零五心六不让"打造优质服务品牌
发表时间:2018-11-22来源:金博宝官网字体:[][][]  [打印] [关闭]

  为加强职业道德建设,推行文明优质服务,津市人社局紧抓文明创建的有利契机,号召全体工作人员立足本职工作,发挥职能优势,持续开展便民利民服务,公开承诺"三声四零五心六不让",打造"亲人服务"的优质服务品牌。"三声"即来有迎声,问有答声,走有送声;"四零"即零距离接待,零工作投诉,零违规收费,零差错办事;"五心"即接待群众热心,帮助解难真心,解释政策细心,办理业务耐心,听取意见诚心;"六不让"即不让办事群众在人社部门冤枉跑一趟路,不让办事群众在人社部门受冷落,不让群众要办事项在人社部门积压延误,不让工作差错在人社部门发生,不让上级政策在人社部门打折扣,不让党委政府形象在人社部门受损害。

  为有效配合该优质服务品牌的打造,局文明办、政工股有效利用社保服务大厅的窗口职能,"三声四零五心六不让"的公开承诺细化到服务窗口的每个岗位,严格按照考评制度一季度一评比,全年一总评,引导窗口工作人员争先创优。截止前三季度,已先后评选出职工医保中心、居民医保中心、信息中心等优秀服务窗口3个,雷霆、雷光淼、文灵凤、韩柳等大厅服务之星18个。

  "亲人服务"品牌推出三年来,津市人社局始终保持着服务零投诉、检查零违纪、办事零差错的工作效率,在连续多年的行风行纪评比中始终位列全市前三,在全市人民群众中享有优良的服务口碑。(津市市人社局)

责任编辑:曾楚乔
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